IDXChannel - PT Angkasa Pura Indonesia mencatat 32 penerbangan rute domestik dan internasional dibatalkan imbas erupsi Gunung Lewotobi Laki-Laki, terdiri dari 17 aktivitas keberangkatan dan 15 kedatangan di Bandara I Gusti Ngurah Rai.
"Kami senantiasa memperbarui perkembangan situasi ini dengan berkoordinasi dengan pihak terkait dan berharap kondisi dapat segera normal kembali," kata PGS General Manager Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Wahyudi, dalam keterangan resmi, Rabu (18/6/2025).
Lebih lanjut, dia merinci 17 aktivitas keberangkatan yang dibatalkan terdiri dari 12 penerbangan internasional dan 5 penerbangan domestik.
Sebanyak 12 penerbangan internasional tersebut dengan tujuan Singapura (3), Melbourne (2), Brisbane (2), Adelaide (1), Sydney (1), Pudong (1), Auckland (1), Delhi (1). Sementara 5 keberangkatan domestik yang terdampak yaitu 4 rute Labuan Bajo dan 1 rute dari Semarang.
Untuk penerbangan kedatangan yang dibatalkan terdiri dari 13 penerbangan internasional dan 2 penerbangan domestik. Adapun 13 rute internasional berasal dari Melbourne (3), Brisbane (2), Singapura, Adelaide, Sydney, Perth, Darwin, Shanghai, Auckland, dan Delhi masing-masing satu penerbangan. Sementara ada dua penerbangan kedatangan dari Labuan Bajo.
Wahyudi mengatakan masyarakat yang terdampak atas aktivitas vulkanik Gunung Lewotobi Laki-Laki bisa mengunjungi helpdesk yang berlokasi di lantai 2 terminal internasional serta untuk domestik tersedia di pusat pelayanan maskapai di area lobby keberangkatan domestik.
Pihak maskapai memberikan pilihan kepada para penumpang untuk pengembalian dana (refund), penjadwalan ulang (reschedule), atau pengaturan rute ulang (re-route).
"Helpdesk ini berfungsi untuk memfasilitasi penumpang yang ingin mencari informasi status penerbangannya serta juga sebagai area bagi penumpang melakukan proses pengembalian dana (refund), penjadwalan ulang (reschedule), atau pengaturan rute ulang (re-route) dengan maskapai," kata dia.
(Febrina Ratna Iskana)